Politique d'expédition
JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 3 à 7 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande.
COMBIEN DE TEMPS EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
• Temps moyen : 5 à 8 jours ouvrables
Il existe des circonstances échappant à notre contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, intempéries, etc.) qui peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des situations et des retards que nos transporteurs peuvent rencontrer. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la société de transport.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l'annulation soit prise en compte. Si l'article a déjà été expédié, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec le sujet "ANNULATION".
J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou auto-rempli incorrectement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Informez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d'un mauvais traitement par le service postal. Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux de vous envoyer un autre article gratuitement.
J’AI UNE QUESTION QUI N’A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS S’IL VOUS PLAÎT M'AIDER ?
Si nous n'avons pas encore réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures :)